Domande frequenti
Rispondiamo alle domande più frequenti sul nostro servizio di assistenza tecnica per apparecchiature analogiche e digitali, sui tempi di riparazione, sulle garanzie in vigore e sulla preparazione dei preventivi, in modo che possiate affidarci le vostre apparecchiature con la massima tranquillità.
Tutto ciò che devi sapere prima della riparazione
Una comunicazione chiara con i nostri clienti è fondamentale. Qui troverete le regole, le tariffe di base, le metodologie e i servizi specializzati più richiesti presso le nostre sedi di Elche.
Trattamento da cliente a tecnico
Potete parlare direttamente con i nostri tecnici per scoprire cosa non va nella vostra attrezzatura fotografica. Sappiamo quanto sia importante per voi poter spiegare senza intermediari i problemi della vostra attrezzatura.
Richiedere un preventivo di riparazione costa qualcosa?
No, il preventivo è completamente gratuito e senza impegno.
Qual è la garanzia sulle riparazioni?
Offriamo a tutti i nostri clienti una garanzia di 6 mesi che comprende sia la manodopera che le parti utilizzate.
Quali sono gli orari di apertura?
Ti assisteremo telefonicamente 965 461 862 (dalle 09:00 alle 14:00) o tramite e-mail all'indirizzo info@dstfotografia.com.
Posso sapere il costo approssimativo della riparazione?
In base alla nostra esperienza e ai sintomi del malfunzionamento da voi descritti, possiamo fornirvi un preventivo approssimativo. Il preventivo esatto vi verrà comunicato dopo aver ispezionato l'apparecchio presso la nostra sede.
Quanto tempo ci vorrà per conoscere il costo della riparazione?
Riceverete il vostro preventivo gratuito entro 5-10 giorni lavorativi dal momento della registrazione dell'apparecchiatura presso le nostre strutture.
Tempi di riparazione
A seconda delle esigenze dell'apparecchio. Se non sono necessari pezzi di ricambio, o se li abbiamo in magazzino, la riparazione verrà effettuata immediatamente dopo l'accettazione del preventivo.
Se il pezzo non è disponibile in magazzino, la durata della riparazione dipenderà dalla disponibilità del ricambio da parte del produttore, che può variare da 1 a 4 settimane.
Ci adattiamo alle esigenze di ogni cliente; in caso di emergenza, fatecelo sapere e faremo tutto il possibile per aiutarvi.
Quanto costa la pulizia del sensore?
40 € IVA inclusa per fotocamere con formato APS, APSC, 4/3 e M4/3.
50 IVA inclusa per le fotocamere a pieno formato.
*Altri formati su richiesta.
Quanto tempo richiede la pulizia del sensore?
Il servizio di pulizia del sensore richiede circa 60 minuti e non necessita di appuntamento. Se lo spedite tramite corriere, la pulizia verrà effettuata il giorno stesso in cui riceveremo il dispositivo.
Modifica dei prezzi IR, ASTRO e FULL SPECTRUM
Richiedi un preventivo preciso specificando il modello della tua fotocamera via e-mail. presupuestos@dstfotografia.com, tramite il modulo sul nostro sito web o chiamando 965 461 862.
Quale telecamera può essere modificata in IR, Full Spectrum e NDVI?
Ad eccezione del Fujifilm S2 Pro che non consente modifiche poiché ha il filtro fuso al sensore di immagine, qualsiasi fotocamera compatta, DSLR, CSC, SLT o dorso digitale può essere modificato, tenendo conto della seguente avvertenza per alcuni modelli.
Avviso importante: Nikon D700, D3, D3s, D3x, D4, D4s e Df
Questi modelli utilizzano un nuovo circuito di monitoraggio a infrarossi con autodiagnosi. Questa funzione prevede l'utilizzo di un LED a infrarossi che potrebbe potenzialmente causare una dispersione di luce infrarossa nell'inquadratura. Nella maggior parte dei casi, questo non rappresenterà un problema, a meno che non si scatti con ISO elevati e tempi di esposizione lunghi. Stiamo lavorando a una soluzione, ma per ora, se si prevede di utilizzare ISO elevati o tempi di esposizione lunghi, potrebbe essere preferibile scegliere un modello diverso.
Metodi di pagamento
Metodi di pagamento accettati:
- Bonifico bancario: L'attrezzatura viene rispedita una volta che il pagamento è stato verificato sul conto bancario.
- Paga online con carta: Pagamento sicuro e immediato tramite la piattaforma 100%.
Quando devo pagare la riparazione?
La riparazione viene pagata solo dopo che l'intervento è stato ispezionato e completato nel nostro laboratorio.
Posso inviare il materiale con una società diversa da SEUR?
Sì, certo. L'unica cosa che devi chiarire riguardo alla spedizione è che deve essere inviata con spese di spedizione prepagate al nostro magazzino.
Come faccio a inviare il materiale fotografico e a compilare il modulo?
È necessario proteggere adeguatamente le apparecchiature che ci inviate per evitare rotture dovute a urti durante il trasporto. Utilizzate una scatola che offra una buona resistenza, introducendo l'imbottitura necessaria affinché l'apparecchiatura non si muova al suo interno.
Non spedite i corpi macchina con gli obiettivi montati, soprattutto se si tratta di obiettivi grandi/pesanti, poiché gli attacchi potrebbero danneggiarsi durante il trasporto. Separateli e applicate i tappi protettivi, proteggendo singolarmente ciascun dispositivo all'interno dello stesso pacco.
È necessario compilare questo modulo cliccando qui: Effettuare una spedizione
Dove siamo?
La nostra officina si trova a: Calle Capitan Gaspar Ortiz, 20 bajo. 03201 Elche (Alicante). Saremo lieti di accogliervi durante l'orario di apertura.
Avete ancora qualche domanda?
Noi di DST disponiamo di personale specializzato pronto a offrirti una consulenza diretta e personalizzata per garantire che il tuo team riceva esattamente l'aiuto di cui ha bisogno.
Ordina un Preventivo gratuito e senza impegno se la tua fotocamera ha smesso di funzionare correttamente.
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