Foire aux questions

Vous pouvez parler directement à nos techniciens pour savoir ce qui ne va pas avec votre équipement photographique. Nous savons combien il est important pour vous de pouvoir expliquer sans intermédiaire ce qui ne va pas avec votre équipement.

Non, le devis est entièrement gratuit et sans engagement.

Nous offrons à tous nos clients une garantie de 6 mois qui comprend à la fois la main-d'œuvre et les pièces utilisées.

Nous vous assisterons par téléphone. 965 461 862 (de 9h00 à 14h00) ou par courriel à info@dstfotografia.com.

En fonction de notre expérience et des symptômes du dysfonctionnement que vous nous avez décrits, nous pouvons vous fournir un devis approximatif. Le devis exact vous sera communiqué après inspection de l'appareil dans nos locaux.

Vous recevrez votre devis gratuit dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant l'enregistrement de l'équipement dans nos locaux.

En fonction des besoins de l'appareil. Si aucune pièce détachée n'est nécessaire, ou si nous les avons en stock, la réparation sera effectuée immédiatement après acceptation du devis.

Si la pièce n'est pas en stock, la disponibilité de la pièce de rechange auprès du fabricant déterminera la durée de la réparation, qui peut varier entre 1 et 4 semaines.

Nous nous adaptons aux besoins de chaque client ; en cas d'urgence, prévenez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

40 € TTC pour les appareils photo aux formats APS, APSC, 4/3 et M4/3.
50 euros TTC pour les caméras plein format.

*Autres formats sur demande.

Le nettoyage du capteur prend environ 60 minutes et ne nécessite pas de rendez-vous. Si vous nous l'envoyez par coursier, il sera nettoyé le jour même de sa réception.

Demandez un devis précis en indiquant le modèle de votre appareil photo par e-mail. presupuestos@dstfotografia.com, via le formulaire sur notre site web, ou en nous appelant 965 461 862.

À l'exception du Fujifilm S2 Pro qui ne permet pas de modification puisque le filtre est fusionné au capteur d'image, tout appareil photo compact, reflex numérique, CSC, SLT ou dos numérique peut être modifié, en tenant compte de l'avis suivant pour certains modèles.

Avis important : Nikon D700, D3, D3s, D3x, D4, D4s et Df

Ces modèles utilisent un nouveau circuit de contrôle infrarouge à autodiagnostic. Ce circuit repose sur une LED infrarouge susceptible de provoquer des fuites de lumière infrarouge dans le cadre. Dans la plupart des cas, cela ne posera pas de problème, sauf en cas de prise de vue à des sensibilités ISO élevées et avec des temps d'exposition longs. Nous travaillons à une solution, mais pour l'instant, si vous prévoyez d'utiliser des sensibilités ISO élevées ou des temps d'exposition longs, il serait préférable d'opter pour un autre modèle.

Modes de paiement acceptés :

• Virement bancaire : Le matériel est renvoyé une fois le paiement vérifié sur le compte bancaire.
• Payer en ligne par carte : Paiement sécurisé et instantané 100% via la plateforme.

Le paiement de la réparation intervient une fois celle-ci inspectée et entièrement terminée dans notre laboratoire.

Oui, bien sûr. La seule chose à retenir concernant l'envoi est qu'il doit être prépayé et expédié à nos locaux.

Vous devez protéger correctement le matériel que vous nous envoyez afin d'éviter qu'il ne se brise à la suite de chocs pendant le transport. Utilisez une boîte qui offre une bonne résistance en introduisant le rembourrage nécessaire pour que le matériel ne bouge pas à l'intérieur.

N’envoyez pas les boîtiers d’appareil photo avec les objectifs montés, surtout s’il s’agit d’objectifs volumineux ou lourds, car les montures pourraient être endommagées pendant le transport. Séparez les objectifs et placez les capuchons de protection individuellement dans le même colis.

Vous devez remplir ce formulaire en cliquant ici : Effectuer un envoi

Notre atelier est situé à : Calle Capitán Gaspar Ortiz, 20 bas. 03201 Elche (Alicante). Nous nous réjouissons de vous accueillir pendant les heures d'ouverture.